传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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挺干净的,服务也很到位,对这个价位很值
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自驾游第六站,到嵩山少林寺旅游,预定了盛世罗马假日酒店,酒店大门很罗马感觉,大气,照出来感觉像国外。进入酒店,从楼梯里的吊灯,走廊,地毯,各房间门等设施一看就是新装修过,时尚感很强。房间内明亮,环境漂亮,干净,床也很大,个人用品齐全,还有个大窗户。房间很大,只是没有椅子,后来问了前台,告知我们的房型都没有配备,需要可以送过去,因为使用电脑,需要椅子,后来又要求服务员给孩子加了一个枕头,需求都满足了。酒店的wifi是通过关注微信来获取上网,但是并不好用,而且我的笔记本电脑是windows系统,没有办法使用,后来还是客服给送来了一根网线,这次真是好用多了。酒店交通方便,自驾车到少林寺景区旅游20分钟,也就十几公里,酒店有很大面积的停车场,相当方便,周边比较安静。房间带自助早餐两份,给孩子超过1.2米了,加了一份,15元,样式不是太多,但是吃饱绝对没有问题,凉热搭配,还是不错的,相对于这个房价来说,性价比很高了。酒店装修挺好,很干净,电视居然是乐视的,卫浴还是箭牌,镜子水龙头都擦得贼亮的,有润肤露,一次性拖鞋,吹风机,另外,淋浴间没有摆放淋雨用品和毛巾的架子,很有点不方便。总体感到很满意。 不过,登封市好像全城道路都在大修,道路两旁都被封了,驾车在路上真挺难走!登封整个城市也不大,离嵩山景区五公里多一点,离少林寺景区大概十三公里。这里还想说一下,就是登封的少林国际大酒店的团购自助火锅和自助烧烤火锅,真是很赞,我们吃了两顿,服务不错,东西花样多,价格实惠,我们从少林和嵩山回来后,晚餐都是在这里解决的。少林寺景区的三皇寨风景真是美不胜收,如果你的体力可以的话,真的应该去看看,和华山的景色可以媲美,但一来一回7公里,只能步行,真的对体力要求挺高,这里已经用上了少林索道,说的是索道后的步行数目。
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感觉很不错,很安静,卫生也很干净