随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9852:好评
挺干净的,服务也很到位,对这个价位很值
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自驾游第六站,到嵩山少林寺旅游,预定了盛世罗马假日酒店,酒店大门很罗马感觉,大气,照出来感觉像国外。进入酒店,从楼梯里的吊灯,走廊,地毯,各房间门等设施一看就是新装修过,时尚感很强。房间内明亮,环境漂亮,干净,床也很大,个人用品齐全,还有个大窗户。房间很大,只是没有椅子,后来问了前台,告知我们的房型都没有配备,需要可以送过去,因为使用电脑,需要椅子,后来又要求服务员给孩子加了一个枕头,需求都满足了。酒店的wifi是通过关注微信来获取上网,但是并不好用,而且我的笔记本电脑是windows系统,没有办法使用,后来还是客服给送来了一根网线,这次真是好用多了。酒店交通方便,自驾车到少林寺景区旅游20分钟,也就十几公里,酒店有很大面积的停车场,相当方便,周边比较安静。房间带自助早餐两份,给孩子超过1.2米了,加了一份,15元,样式不是太多,但是吃饱绝对没有问题,凉热搭配,还是不错的,相对于这个房价来说,性价比很高了。酒店装修挺好,很干净,电视居然是乐视的,卫浴还是箭牌,镜子水龙头都擦得贼亮的,有润肤露,一次性拖鞋,吹风机,另外,淋浴间没有摆放淋雨用品和毛巾的架子,很有点不方便。总体感到很满意。 不过,登封市好像全城道路都在大修,道路两旁都被封了,驾车在路上真挺难走!登封整个城市也不大,离嵩山景区五公里多一点,离少林寺景区大概十三公里。这里还想说一下,就是登封的少林国际大酒店的团购自助火锅和自助烧烤火锅,真是很赞,我们吃了两顿,服务不错,东西花样多,价格实惠,我们从少林和嵩山回来后,晚餐都是在这里解决的。少林寺景区的三皇寨风景真是美不胜收,如果你的体力可以的话,真的应该去看看,和华山的景色可以媲美,但一来一回7公里,只能步行,真的对体力要求挺高,这里已经用上了少林索道,说的是索道后的步行数目。
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感觉很不错,很安静,卫生也很干净